CÔNG TY TNHH NGỌC CHÂU CONSTRUCTION —————— Số:01/2022

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ———————————— TP Hồ Chí Minh, ngày    tháng    năm 2022

   

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WEBSITE: CHOMUABANTOT.COM  

I. NGUYÊN TẮC VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

• Sàn Thương mại điện tử chomuabantot.com chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào đầu năm 2012 thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty TNHH Ngọc Châu Construction được hình thành và phát triển như một hệ sinh thái đa lĩnh vực (bất động sản, phương tiện đi lại, đồ dùng cá nhân, đồ điện tử, vật nuôi, thú cưng…) với mục đích tạo ra cho bạn một kênh rao vặt trung gian, kết nối người mua với người bán lại với nhau bằng những giao dịch cực kỳ đơn giản, tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, mang đến hiệu quả bất ngờ.
• Công ty TNHH Ngọc Châu Construction được cấp giấy phép đăng ký kinh doanh số 0317092514 cấp ngày 21/12/2021 tại Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hồ Chí Minh. Trụ sở: 75/8 Lê Lợi, Phường 4, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. 
• Người đại diện theo pháp luật: Bà Mã Thị Ngọc Châu. Chức danh: Giám đốc. 
• Vốn điều lệ của Công ty 3.000.000.000 đồng (Ba tỷ đồng Việt Nam).
• Địa chỉ truy cập website dành cho người mua, người sử dụng dịch vụ: https://chomuabantot.com/
• Địa chỉ truy cập truy cập website dành cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác: https://chomuabantot.com/

II. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Định Nghĩa

- Người bán, người đăng tin: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Chomuabantot.com bao gồm: rao vặt, đăng tin giới thiệu sản phẩm, giới thiệu về công ty. Người bán có quyền đăng ký tài khoản hoặc và các thông tin cần thiết như họ tên, điện thoại, email, địa chỉ phải được nhập đầy đủ và chi tiết.
- Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin hoặc mua sản phẩm, dịch vụ được đăng bán trên Sàn giao dịch TMĐT Chomuabantot.com. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.
- Người dùng: là bao gồm cả người bán lẫn người mua. Người dùng tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Chomuabantot.com là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua hoặc bán sản phẩm, dịch vụ trên website.
- Sản phẩm: là các loại hàng hóa/dịch vụ được giao dịch trên website Chomuabantot.com . Sản phẩm tham gia giao dịch phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật

2. Nguyên tắc và quy định

- Người dùng trên Sàn giao dịch TMĐT Chomuabantot.com là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Công ty chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT và các bên liên quan cung cấp.Nguyên tắc này áp dụng cho người dùng đăng ký sử dụng, tạo lập gian hàng giới thiệu hoặc buôn bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ hay khuyến mại hàng hóa được thực hiện trên Sàn giao dịch TMĐT Chomuabantot.com  .
- Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch được tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định của pháp luật.Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo.
- Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng. Tất cả các nội dung trong quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Người dùng khi tham gia vào Sàn giao dịch phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong quy chế của Sàn giao dịch có thể sửa đổi quy chế tùy từng thời điểm vì các lý do liên quan đến luật pháp hay quy định, hoặc để đảm bảo website Chomuabantot.com (trang chủ và tất cả các trang con) hoạt động đúng cách và suôn sẻ.
- Nếu người dùng tiếp tục sử dụng website hoặc các dịch vụ do sàn giao dịch cung cấp trên website (‘Các dịch vụ’) sau ngày các sửa đổi bắt đầu có hiệu lực thì sẽ được cho là đã đồng ý bị ràng buộc bởi quy chế sửa đổi. Trong trường hợp người dùng không đồng ý với các sửa đổi thì không được tiếp tục sử dụng website và các dịch vụ

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình giao dịch dành cho đối tác/ người đăng tin (người bán):

Bước 1: Truy cập website chomuabantot.com

Bước 2: Đăng nhập tài khoản hoặc đăng ký thành viên (nếu chưa có tài khoản)

Trường hợp 1: Chưa có tài khoản đăng tin

- Chọn “Đăng nhập” => Chọn vào “Chưa có tài khoản? Đăng ký ngay!”

Nhập “Nhập số điện thoại” và mật khẩu theo thông tin của khách hàng. Sau khi nhập sẽ đăng ký tài khoản thành công.

Trường hợp 2: Có tài khoản đăng tin

• Đăng nhập: tại phần giao diện đăng nhập, user sẽ nhập số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký thành công trước đó. Sau khi vào giao diện người dùng, User được phép đăng tin bình thường,…thực hiện đăng tin theo Bước 3.
• Quên mật khẩu: Nhập số điện thoại hoặc mà thành viên muốn nhận lại mật khẩu, tính năng này hiện web vẫn đang hoàn thiện nên chưa có hình ảnh cụ thể.

 

Bước 3: Đăng tin

Các bước đăng tin như sau: Chọn danh mục tin đăng -> Nhập hình ảnh và các trường thông tin -> Đăng tin -> Chọn Gói đẩy tin ngay và Thanh toán

 

Chọn danh mục

 

Nhập hình ảnh và các trường thông tin

Lựa chọn gói đẩy tin

Thanh toán tin thành công

Bước 4: Kiểm tra tài khoản/Nạp Đồng Tốt

Tại website Chợ mua bán tốt, giao dịch trên sàn có thể được quy đổi sang Đồng Tốt để thực hiện việc giao dịch. Tại màn hình trang chủ có phần Nạp Đồng Tốt, Cách nạp tiền theo các hình thức giao dịch qua cổng thanh toán Thẻ ngân hàng nội địa hoặc Thẻ quốc tế. Sau khi nạp thành công, user có thể sử dụng Đồng Tốt để thanh toán sử dụng gói đẩy tin theo quy định của Chợ mua bán tốt.

 

Bước 5: Chờ kết quả giao dịch

2. Quy trình giao dịch dành cho người mua

Khi có nhu cầu mua hàng trên website Chomuabantot.com người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập website chomuabantot.com
Bước 2: Tìm kiếm thông tin cần tìm hoặc đăng ký tài khoản (đăng ký tài khoản giống với
Bước 2 của Quy trình dành cho người bán)
Bước 3: Sau khi tìm hiểu chi tiết dịch vụ cần tìm, khách hàng (người mua) xem thông tin chi tiết của người bán hoặc người đăng tin và liên hệ xem chi tiết
Bước 4: Thỏa thuận mua bán (người mua và người bán thỏa thuận ngoài hệ thống)
Bước 5: Giao dịch thành công (hoặc không giao dịch)

3. Quy trình giao nhận và vận chuyển

 Có cung cấp dịch vụ vận chuyển   
Có đơn vị vận chuyển liên kết 
Người bán tự vận chuyển (hoặc tự thuê đơn vị vận chuyển)
☒  Khác……………………………………..
Chomuabantot.com là website hỗ trợ các đơn vị kinh doanh đăng bài giới thiệu, tìm kiếm người có nhu cầu sử dụng dịch vụ việc giao dịch mua – bán diễn ra trực tiếp với giữa 2 chủ thể (đăng tin và mua tin) nên vấn đề vận chuyển (nếu có) sẽ thực hiện theo cách mà các bên đã thỏa thuận với nhau.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng, Ban Quản lý sàn TMĐT www.chomuabantot.com  
Điện thoại: 0903633599
Email: Ngocchau666666@gmail.com

Địa chỉ: 75/8 Lê Lợi, Phường 4, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

4. Quy trình xác nhận và hủy đơn hàng

Chomuabantot.com là website hỗ trợ các đơn vị kinh doanh đăng bài giới thiệu, tìm kiếm người có nhu cầu sử dụng dịch vụ, việc giao dịch mua – bán diễn ra trực tiếp giữ 2 chủ thể (đăng tin và mua tin) nên vấn đề xác nhận và hủy đơn hàng sẽ thwucj hiện theo các mà các bên thỏa thuận.
 

5. Quy trình đổi trả và hoàn tiền:

Sàn giao dịch thương mại điện tử chomuabantot.com là cầu nối giữa người có nhu cầu bán sản phẩm, dịch vụ của mình thuộc các lĩnh vực mà chomuabantot.com cho phép đăng tin trên website chomuabantot.com và người có nhu cầu mua những sản phẩm, dịch vụ này. Khi tìm được mặt hàng phù hợp thì người có nhu cầu mua sẽ liên hệ với người bán thông qua sự hỗ trợ của nhân viên chomuabantot.com, vì thế chúng tôi không có quy trình đổi trả và hoàn tiền. Việc đổi trả và hoàn tiền sẽ do người mua và người bán tự thỏa thuận với nhau. 

6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:

Sàn giao dịch thương mại điện tử chomuabantot.com là cầu nối giữa người có nhu cầu bán sản phẩm, dịch vụ của mình thuộc các lĩnh vực mà chomuabantot.com cho phép đăng tin trên website chomuabantot.com và người có nhu cầu mua những sản phẩm, dịch vụ này. Đây là lĩnh vực dịch vụ không có chính sách bảo hành. Mọi thông tin về dịch vụ sau khi đã được công ty chúng tôi duyệt tin đăng (phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành) thì đều do người bán tự chịu trách nhiệm. Nếu có vấn đề phát sinh giữa người mua và người bán trong quá trình mua bán, công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ cung cấp cho người mua các thông tin của nhà cung cấp. Mọi thông tin vi phạm pháp luật của nhà cung cấp trong quá trình cung cấp dịch vụ (không phải là vi phạm liên quan đến tin đăng) sàn giao dịch thương mại điện tử chomuabantot.com đều không chịu trách nhiệm.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

  Tự thỏa thuận         Đưa ra cơ quan pháp luật           Hình thức khác
Website Chomuabantot.com và các đơn vị kinh doanh có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người dùng liên quan đến thông tin tại website chomuabantot.com. Khi phát sinh tranh chấp, Chợ mua bán tốt đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của chomuabantot.com và thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Người dùng khiếu nại về cam kết khuyến mãi của đơn vị đăng bài qua email: Ngocchau666666@gmail.com, người dùng có thể phản ánh trực tiếp đến ban quản trị qua hotline: 0903633599.
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Chợ mua bán tốt sẽ trực tiếp nhận các
khiếu nại của người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Chợ mua bán tốt sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ người dùng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở Chính sách mà công ty đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của chomuabantot.com thì ban quản trị sẽ yêu cầu người dùng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật chomuabantot.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người dùng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi trên chomuabantot.com cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm trước pháp luật. Các bên bao gồm đơn vị kinh doanh, người dùng sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với đơn vị kinh doanh cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với chomuabantot.com sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến người dùng và đơn vị kinh doanh nếu được người dùng hoặc đơn vị kinh doanh (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu. Sau khi các bên đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị chomuabantot.com. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về đơn vị kinh doanh: chomuabantot.com sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. chomuabantot.com sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm. dịch vụ của đơn vị kinh doanh đó trên chomuabantot.com đồng thời yêu cầu đơn vị kinh doanh bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên, thì một trong 2 bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, ít nhất là cho khách hàng

IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN

1. Quy trình thanh toán người mua – người bán 

Phương thức thanh toán sẽ do người mua và người bán thỏa thuận. Thông thường các bên sẽ thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản internetbanking hoặc qua ví điện tử. Việc thanh toán diễn ra ngoài sàn ichomuabantot.com

2. Quy trình thanh toán giữa đối tác, người bán, nhà cung cấp… và BQL website

	Tin thường	Tin nổi bật	Tin VIP
Phí đăng tin	Miễn phí	6,600,000 đồng/năm	9,600,000đồng/năm
Phí mua tin	Miễn phí Chỉ áp dụng tính phí với việc người mua tin tìm đến các hạng mục tìm thầu/hàng thanh lý. Mỗi 1 thông tin 50,000 đồng
Phí dựa trên đơn hàng	<100 sản phẩm	200,000/tháng	Áp dụng với hàng ký gửi cho website
	100-300 sản phẩm:	300,000/tháng
	300-500 sản phẩm:	500,000/tháng
	>500 sản phẩm	Liên hệ
Phí tư vấn	120,000đồng/bộ	Phí quản lý,phí thẩm duyệt hồ sơ…(áp dụng cho nhà thầu giới thiệu)
	50,000 đồng/1 giao dich	Phí giao dịch thành công

 

V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

-   Mọi quy định dưới đây áp dụng cho các khâu tiền kiểm và hậu kiểm của ban quản trị Chợ mua bán tốt nếu phát hiện thành viên vi phạm quy định trong quá trình hoạt động nhằm mục đích tạo môi trường thông tin chính xác, tiện ích, an toàn cho các thành viên đang hoạt động tại Chợ mua bán tốt.
Vì thế, ban quản trị Chợ mua bán tốt khuyến cáo thành viên nên tìm hiểu kỹ các quy định trước khi đăng ký thông tin giới thiệu, khuyến mãi sản phẩm để tránh những vi phạm không do chủ ý. Những quy định mới sẽ được ban quản trị cập nhật liên tục dựa trên phân tích về thị trường, cộng đồng, các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động và có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website TMĐT Chợ mua bán tốt. Công ty sử dụng việc thẩm định thông tin người mua và thông tin người bán. Để bảo đảm rằng giao dịch được thực hiện thành công, và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh, Công ty tuân theo đúng các thủ tục sau đây:
- Việc thanh toán và giao dịch giữa người mua và người bán diễn ra ngoài sàn giao dịch TMĐT chomuabantot.com
- Người mua không nên cung cấp thông tin chi tiết về các khoản thanh toán cho bất kỳ ai qua thư điện tử hoặc các phương tiện khác. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mà người mua có thể phải chịu do việc trao đổi thông tin có liên quan đến việc thanh toán bằng bất kỳ phương tiện nào.
- Người mua không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ, hoặc bất kỳ hình thức can thiệp nào khác vào hệ thống của Công ty hoặc thay đổi các cấu trúc dữ liệu. Tuyệt đối không được phân phát, phát tán, sử dụng bất kỳ hoạt động nào can thiệp và gây thiệt hại, hoặc xâm phạm nền tảng của các hoạt động kinh doanh giao dịch trên trang web của Công ty. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo các điều khoản của quy chế này và các quy định của pháp luật có liên quan.
Tất cả các bên tham gia với Công ty phải bảo mật mọi thông tin về giao dịch, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin.

VI. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích thu thập thông tin
- Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website TMĐT chomuabantot.com bao gồm: email. điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà chomuabantot.com yêu cầu thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để chomuabantot.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Trong quá trình tham gia tại Website TMĐT chomuabantot.com chỉ lưu giữ thông tin lịch sử nạp tiền, đổi xu, nâng cấp tin để đảm bảo quyền lợi của thành viên khi tham gia sàn TMĐT, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.
Chợ mua bán tốt cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của Chợ mua bán tốt về phương diện các Trang và Dịch vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT chomuabantot.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Website TMĐT chomuabantot.com sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
+ Cung cấp các dịch vụ đến các thành viên;
+ Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website TMĐT
chomuabantot.com.
+ Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
+ Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại chomuabantot.com.
        + Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, website khuyến mãi chomuabantot.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, toà án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
         + Ngăn ngừa các hoạt động phá huỷ tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên

3. Thời gian lưu trữ thông tin:
 Dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website TMĐT Chomuabantot.com 

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đã thu thập
Các Thành viên đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
• Ban quản trị WebsiteTMĐT Chomuabantot.com 
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Chomuabantot.com  .
• Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
• Công ty nghiên cứu thị trường.
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Thành viên.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
 Công ty TNHH Ngọc Châu Construction
Địa chỉ: 75/8 Lê Lợi, Phường 4, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Telephone: 0903633599
Email: Ngocchau666666@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chomuabantot.com thực hiện việc này.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website TMĐT chomuabantot.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này chomuabantot.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Email: Ngocchau666666@gmail.com
Số điện thoại: 0903633599

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân của người dùng trên Website TMĐT Chomuabantot.com được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Website TMĐT Chomuabantot.com  . Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. 
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng. 
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, Website TMĐT Chomuabantot.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết. 
- Ban quản lý Website TMĐT Chomuabantot.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là người dùng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Website TMĐT Chomuabantot.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người dùng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Nếu người dùng muốn khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai cách xin vui lòng liên hệ số điện thoại: 0903633599 hoặc qua email: Ngocchau666666@gmail.com
Ban quản lý Website TMĐT Chomuabantot.com sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành xác thực, làm rõ  thông tin, đồng thời sẽ thu thập những hậu quả mà người tiêu dùng đã chịu ảnh hưởng của việc rò rỉ thông tin cá nhân. Từ đó đưa ra mức bồi thường phù hợp theo thỏa thuận của 2 bên
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân thành là 07-10 ngày làm việc.

VII. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

1. Quy định chung về đăng tin đăng tin
☒ Cơ chế kiểm soát tự động ☒ Cơ chế kiểm soát riêng
☒ Có quy định về đăng thông tin ☒ Cơ chế giám sát khác
Quy định kiểm soát chung đối với sản phẩm và thông tin người bán:

Mục	Quy định	Diễn giải	Hình thức xử lý
			Mức 1	Mức 2
TÀI KHOẢN	Tên đơn vị kinh doanh & Tên tài khoản	Tên đơn vị kinh doanh và tên tài khoản có liên quan đến Chợ mua bán tốt, các nick giả dạng  ban quản trị Chợ mua bán tốt như: Admin Chợ mua bán tốt, Webmaster, kết hợp với hình đại diện có hình ảnh là logo của Chợ mua bán tốt được xem là tài khoản giả danh Chợ mua bán tốt. Tên đơn vị kinh doanh & tên tài khoản dễ gây hiểu lầm và kích động, vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam.	Không duyệt đơn vị kinh doanh & Khoá vĩnh viễn
	Hình đại diện (Banner của tài khoản)	Hình đại diện sử dụng hình ảnh phản cảm mang tính chất khiêu dâm, chính trị, tôn giáo, không có bản quyền, trái với văn hoá và thuần phong mỹ tục Việt Nam.	Tạm khoá tài khoản 1 tuần & Yêu cầu thay hình đại diện	Khoá tài khoản đến khi nào thực hiện theo yêu cầu
	Thông tin liên hệ	Thông tin liên hệ không rõ ràng bao gồm: số điện thoại, địa chỉ, nick yahoo, số tài khoản, ... Lưu ý: chỉnh sửa web sao cho thông tin liên hệ phải bao gồm các trường thông tin sau: Với cá nhân cần có tối thiểu các thông tin về: Mã số thuế, ngày cấp, nơi cấp, số điện thoại,…. Với doanh nghiệp cần có tối thiểu các thông tin sau: tên DN, mã số doanh nghiệp, ngày cấp, nơi cấp	Nhắc   nhở            & Hướng dẫn	Khoá tài khoản đến khi nào thựchiện theo yêu cầu
	Spam topic	Đăng từ 2 topic trở lên có nội dung giống nhau (hình ảnh, mô tả chi tiết, giá bán, tiêu đề...) dưới cùng tên 1 đơn vị kinh doanh được xem làm spam topic. Chợ mua bán tốt sẽ không duyệt bất kì bài đăng nào chỉ mang tính quảng cáo mà không có tên sản phẩm, dịch vụ cụ thể. Ví dụ, tựa đề "Hàng hót", "dịch vụ mới", "Nhà đất giá rẻ",..	Từ chối duyệt hoặc Nhắc nhở	Khoá tài khoản đến khi nào thực hiện theo yêu cầu
	Đăng sản phẩm thuộc danh mục cấm bán tại Chợ mua bán tốt	Đơn vị kinh doanh đăng sản phẩm thuộc danh mục cấm quảng cáo tại Chợ mua bán tốt như vũ khí, ma tuý, thuốc- hoá chất độc hại...	Từ chối duyệt hoặc Nhắc nhở	Khoá tài khoản đến khi nào thực hiện theo yêu cầu
	Đăng topic sai	Ban quản trị Chợ mua bán tốt phân chia danh mục rất cụ thể theo từng loại lĩnh vực như dịch vụ xây dựng,	Từ chối duyệt & Nhắc nhở

Đối với sản phẩm/dịch vụ:

Sản phẩm/dịch vụ được đăng tài:

Sản phẩm/dịch vụ được đăng tải trên chomuabantot.com là các sản phẩm/dịch vụ thuộc các trường sản phẩm/dịch vụ hiển thị trên website chomuabantot.com.
Các hành động nghiêm cấm:

• Trái với luật pháp của Việt Nam và luật quốc tế, xâm phạm vào quyền lợi của bên thứ 3, trái với các chính sách của Sàn thương mại điện tử Chợ mua bán tốt đề ra.
• Sử dụng trái phép các tài khoản, bài đăng và giao dịch của người khác.
• Đăng các nội dung gây sự hiểu nhầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.
• Gửi thư rác các loại.
• Dùng virus, phần mềm độc hại,…gây ảnh hưởng đến các hoạt động của trang website hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người dùng.
• Copy hay sửa đổi nội dung website bao gồm bản quyền logom nhãn hiệu.
• Sử dụng thông tin của người khác mà không được đồng ý.
Sản phẩm cấm đăng tải:

• Rượu các loại;
• Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
• Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả động vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;
• Mỹ phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến da mà không có nhãn mác;
• Mặt hàng thuộc dạng cấm;
• Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy.
 
• Động thực vật hoang dã và động vật quý hiếm tự nhiên.
• Ma túy, chất kích thích và các chất gây nghiện khác.
• Vũ khí, chất nổ, hóa chất độc hại.
• Tài liệu bí mật quốc gia, các loại mật mã chuyên dụng và chương trình bảo vệ phần mềm trong phạm vi bảo vệ bí mật nhà nước.
• Con người hoặc các bộ phận cơ thể con người.
• Sản phẩm/ phần mềm bất hợp pháp hoặc dùng chương trình bẻ khóa.
• Những mặt hàng mang tính chất phân biệt chủng tộc hay xúc phạm đến dân tộc hoặc một quốc gia nào đó.
• Các sản phẩm bất hợp pháp do trộm cắp mà có.
• Các sản phẩm vi phạm thương hiệu, bản quyền.
• Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định pháp luật.
Lưu ý: Danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng. Không được phép đăng tải các hình ảnh mang tính chất khiêu dâm, bạo lực, có thương thương hiệu hay bản quyền của người khác.
Các chế tài:

• Xóa các bài viết tài khoản đã đăng.
• Đình chỉ/ chấm dứt hoạt động của tài khoản.
• Phạt tiền hoặc có những chế tài luật pháp cho các hành động vi phạm gây thiệt hại

2. Kiểm soát thông tin người bán

Quy định	Diễn giải	Hình thức xử lý
		Mức 1	Mức 2
1.Tên tài khoản và thông tin cá nhân. Người dùng phải đảm bảo tính chính xác của tên tài khoản và thông tin cá nhân do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và quản lý tài khoản.	Trường hợp tên tài khoản bao gồm những từ ngữ gây kích động, hiểu lầm,vi phạm thuần phong mỹ tục.	Không duyệt/ Khóa tài khoản
	Thông tin cá nhân khai báo không chính xác hoặc khai báo thông tin cá nhân của một người khác mà chưa được sự cho phép của người đó.	Nhắc nhở. Tạm khóa tài khoản	Khóa                vĩnh viễn tài khoản

 

3. Kiểm soát thông tin sản phẩm đăng tải

Để được Website TMĐT Chomuabantot.com phê duyệt và cho phép đăng tải sản phẩm chính thức lên sàn, Người bán phải đảm bảo cung cấp đầy đủ các giấy tờ cần thiết (ví dụ với thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, sữa cần có bản công bố, giấy phép quảng cáo…) và bài đăng giới thiệu sản phẩm đó đã bao gồm đầy đủ các thông tin sau đây, tùy theo loại sản phẩm, dịch vụ:
+ Tiêu đề sản phẩm (tên sản phẩm);
+ Mô tả sản phẩm (bắt buộc phải là tiếng việt);
+ Xuất xứ sản phẩm
+ Tên, địa chỉ của thương nhân chịu trách nhiệm về sản phẩm
+ Ảnh sản phẩm;
+ Thành phần, định lượng
+ Lựa chọn loại sản phẩm;
+ Số lượng;
+ Thông tin sản phẩm (nếu có) (Ví dụ: màu sắc, kích thước…);
+ Danh mục sản phẩm;
+ Giá bán sản phẩm;
+ Giá khuyến mãi;
+ Thông tin phí VAT (nếu có)
Website TMĐT Chomuabantot.com sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của người bán nếu sản phẩm bán vi phạm pháp luật, quy chế hoạt động, chính sách, quy định của Website và áp dụng các hình thức xử phạt, yêu cầu bồi thường được nêu trong các chính sách, quy định của Website và quy định của pháp luật. 
Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Website TMĐT Chomuabantot.com chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý. Website TMĐT Chomuabantot.com giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang website này mà không cần báo trước. 

4. Danh sách các tin cấm đăng, hàng hóa/dịch vụ cấm giao dịch trên Website TMĐT Chomuabantot.com  

Website TMĐT Chomuabantot.com cấm kinh doanh các mặt hàng thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật.
- Danh sách các sản phẩm cấm đăng tải:
• Các sản phẩm vi phạm pháp luật hoặc các việc làm bị nhà nước cấm như: mại dâm, môi giới mại dâm, buôn án, vận chuyển các mặt hàng bị nhà nước cấm như: ma túy, sung, đạn, thuốc nổ,…;
• Rượu các loại;
• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
• Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;
• Các chất ma túy;
• Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;
• Đèn trời;
• Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang;
• Đồ chơi nguy hiểm, đỗ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội (bao gôm cả các chương trình trò chơi điện tử);
• Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thấm mỹ, nhân cách;
• Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tô chức chính trị, tô chức chính trị - xã hội;
• Hóa chất độc;
• Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu;
• Thực vật, động vật hoang dã;
• Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiêm gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
• Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm, y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;
• Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;
• Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;
• Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng nhận giấy tờ);
• Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách người lao động/người tìm việc,…).
- Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ tại Website TMĐT Chomuabantot.com  
• Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;
• Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân;
• Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhận khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép;
• Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầ lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, về số lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố;
• Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác;
• Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh;
• Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

5. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về đăng tin hàng hóa, dịch vụ của Ban quản lý Website TMĐT Chomuabantot.com đối với việc đăng tin, quảng cáo/dịch vụ đăng tải trên website.

- Người bán sau khi đăng nhập/đăng ký thực hiện việc đăng tải các hình ảnh, nội dung, thông tin hàng hóa lên website TMĐT Chomuabantot.com theo các quy định.
- Các hình ảnh, nội dung, thông tin sản phẩm của Người bán sẽ được đăng tin và chờ Ban quản lý TMĐT Chomuabantot.com kiểm duyệt nội dung, trước khi tin tức được hiển thị chính thức  trên website. Tin tức ở trạng thái chờ chỉ có người đăng tin và thành viên trong ban quản trị website có thể nhìn thấy. Việc kiểm soát và xét duyệt được diễn ra trong vòng 24h kể từ khi Người bán gửi sản phẩm. Ban quản lý website chỉ cho phép các tin đăng đạt tiêu chuẩn theo quy định được hiển thị.
- Nếu các hình ảnh, nội dung, thông tin sản phẩm không vi phạm các quy định chung, không vi phạm từ khóa, tiêu chí đăng thông tin sản phẩm của website và không vi phạm các quy định của pháp luật, website TMĐT Chomuabantot.com sẽ chấp nhận “Duyệt” và xuất thông tin. Khi đó, sản phẩm sẽ được đăng tải chính thức lên website Chomuabantot.com  .
Nếu các nội dung và thông tin về sản phẩm vi phạm các quy định chung của website và/hoặc vi phạm các quy định của pháp luật, Ban quản lý sẽ yêu cầu Người bán chỉnh sửa lại các nội dung thông tin đó và gửi cho Ban quản lý để kiểm duyệt lại.
Nếu sau khi gửi lại mà thông tin vẫn vi phạm các quy định chung của website và/hoặc vi phạm các quy định của pháp luật, Ban quản lý website Chomuabantot.com có toàn quyền loại bỏ nội dung đó và không đăng tải lên website, đồng thời gửi thông báo tới Người bán. 

6. Chế tài xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên website/ứng dụng hoặc nếu thành viên (người mua, người bán) vi phạm quy định hoặc không tuân thủ quy chế

Trường hợp bạn vi phạm bất kỳ Quy định nào trong Thỏa thuận này, website TMĐT Chomuabantot.com có quyền ngay lập tức khóa tài khoản của thành viên và/ hoặc xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm mà không được báo trước, đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm thành viên sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, website TMĐT Chomuabantot.com và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra xuất phát từ hành vi vi phạm.
Website TMĐT Chomuabantot.com sẽ không chịu trách nhiệm hay có nghĩa vụ gì đối với các hành vi sai phạm của thành viên và sẽ hợp tác hết mình với cơ quan luật pháp hay tòa án khi có yêu cầu công bố những hành vi sai phạm của thành viên.
Bảng quy định về các mức độ vi phạm, hình thức xử lý và thời gian áp dụng:

Nội dung vi phạm	Mức độ vi phạm, hình thức xử lý và thời gian áp dụng
	Đối tượng áp dụng	Nhắc nhở	Mức 1 7 ngày	Mức 2 15 ngày	Mức 3 vĩnh viễn
Các vi phạm về lạm dụng các chương trình khuyến mãi, gian lận trên giao dịch và trên tài khoản gian hàng.		Nhắc nhở   qua email hoặc điện thoại	Hạn chế hiển thị/tạm khóa tài khoản trong 15 ngày kể từ ngày phát hiện vi phạm và thông báo đến	Đình chỉ tài khoản   vĩnh viễn ngay tại thời điểm phát hiện vi phạm và thông báo sau đến
(1) Các vi phạm về quy định đăng ký tài khoản   và đăng tin sản phẩm dịch vụ. (2) Các vi phạm về quy trình và chất lượng cung cấp dịch vụ. (3) Vi phạm quy tắc ứng xử giữa  , Khách hàng và  Website.		Nhắc nhở   qua email hoặc điện thoại	Hạn chế hiển thị/ tạm khóa tài khoản trong 7 ngày kể từ ngày phát hiện vi phạm và thông báo đến	Hạn chế hiển thị/tạm khóa tài khoản với mức hạn chế cao nhất trong 15 ngày kể từ ngày phát hiện vi phạm và thông báo đến  .	Xóa hiển thị/Đình chỉ tài khoản   vĩnh viễn ngay tại thời điểm phát hiện vi phạm và thông báo sau đến  .  Tùy vào kết quả xem xét và mức độ vi phạm của   mà  Website áp dụng trực tiếp mức 3 đối với
(1) Các vi phạm về quy định đăng ký tài khoản   và đăng tin sản phẩm dịch vụ
Thông tin đăng ký (thông tin cá nhân, thông tin liên hệ  ) không rõ ràng, cố ý gây nhầm lẫn về uy tín cung cấp dịch vụ	Tài khoản		X
Thông tin đăng ký không đầy đủ	Tài khoản	X
Thông tin đăng ký không phù hợp thuần phong mỹ tục Việt Nam	Tài khoản		X
Thông tin đăng ký có chứa hoặc thể hiện nội dung không được phép sử dụng	Tài khoản		X
Đăng tải sản phẩm, dịch vụ sai danh mục lĩnh vực/trùng lặp	Sản phẩm, dịch vụ	X
Tạo tên sản phẩm, dịch vụ sai chính tả	Sản phẩm, dịch vụ	X
Kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ thuộc danh mục cấm	Tài khoản và Sản phẩm, dịch vụ				X
Quảng cáo các sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm cấm	Tài khoản và Sản phẩm, dịch vụ				X
Tên, hình ảnh mô tả sản phẩm, dịch vụ có chứa từ ngữ, ký tự, biểu tượng có liên quan đến danh mục cấm đăng bán	Sản phẩm, dịch vụ				X
Tên, hình ảnh mô tả sản phẩm, dịch vụ có chứa từ ngữ, ký tự, biểu tượng, âm thanh không phù hợp thuần phong mỹ tục Việt Nam, vi phạm pháp luật.	Sản phẩm, dịch vụ			X
Tên, hình ảnh mô tả sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ	Sản phẩm, dịch vụ		X
Nội dung bản ghi hình mô tả sản phẩm, dịch vụ có chứa từ ngữ, ký tự, biểu tượng có liên quan đến danh mục cấm đăng bán.	Sản phẩm, dịch vụ			X
Nội dung bản ghi hình mô tả sản phẩm dịch vụ có chứa từ ngữ, ký tự, biểu tượng, âm thanh không phù hợp thuần phong mỹ tục Việt Nam, vi phạm pháp luật.	Sản phẩm, dịch vụ			X
Nội dung bản ghi hình mô tả sản phẩm dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.	Sản phẩm, dịch vụ		X
Giá sản phẩm, dịch vụ không hợp lý so với giá thị trường nhằm lừa dối Khách hàng (đăng thông tin không đúng sự thật về chất lượng dịch vụ)	Sản phẩm, dịch vụ		X
Thông tin sản phẩm, dịch vụ không đúng hoặc không đồng nhất với sản phẩm, dịch vụ cung cấp thực tế	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ	X
Mọi hành vi cố ý vi phạm, mức độ nghiêm trọng, bao gồm nhưng không hạn chế các hành vi sau: + Đăng tải các sản phẩm, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh. + Đăng thông tin sản phẩm, dịch vụ hợp lệ nhưng cung cấp dịch vụ khác. + Lợi dụng thông tin cá nhân của bên thứ ba. + Các hành vi cố ý vi phạm khác gây ảnh hưởng đến uy tín và chất lượng của  Website.	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ				X
Không có đầy đủ các tài liệu, văn bằng, chứng chỉ, giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ hoặc có nhưng hết hiệu lực	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ	X			X
Không cung cấp đầy đủ thông tin trong quá trình giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ	X
Sử dụng tài liệu, văn bằng, chứng chỉ, giấy phép	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ				X
(2) Các vi phạm về quy trình và chất lượng cung cấp dịch vụ.
Cung cấp thiếu sản phẩm/ dịch vụ	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ		X
Cung cấp sai sản phẩm/dịch vụ	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ	X
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ bị đánh giá thấp/không theo cam kết với  Website	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ	X
Sử dụng hoặc đăng tải bất kỳ phần mềm hoặc tài liệu có chứa vi rút, các yếu tố gây hỏng hóc, mã độc hại hoặc các thành phần có hại khác mà có thể làm suy yếu hoặc làm hỏng dữ liệu trên Sàn giao dịch TMĐT hoặc làm hỏng hoặc can thiệp vào máy tính hoặc thiết bị di động của Thành viên khác hoặc Sàn giao dịch TMĐT	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ				X
(3) Vi phạm quy tắc ứng xử giữa , Khách hàng và Website.
Yêu cầu Khách hàng thanh toán thêm chi phí khác trực tiếp vào tài khoản cá nhân	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ			X
Lôi kéo, xúi giục Khách hàng tiếp tục thực hiện giao dịch trên một nền tảng khác (cung cấp thông tin liên lạc cá nhân, đường dẫn các trang khác, tin nhắn hoặc các hình thức tương tự trên nền tảng Website)	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ			X
Thực hiện xúc phạm danh dự, nhân phẩm, bình phẩm, đánh giá, làm nhục người khác	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ				X
Thực hiện những hành vi tiêu cực, không lành mạnh, có nội dung khiêu dâm, mua bán dâm, môi giới tình dục, bạo lực, chất kích thích,...	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ				X
Thực hiện những hành vi tiêu cực, không lành mạnh, có nội dung khiêu dâm, mua bán dâm, môi giới tình dục, bạo lực, chất kích thích,...	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ				X
Chia sẻ, đăng tải thông tin có nội dung thù địch, bạo động, ảnh hưởng đến chính trị, tôn giáo, phân biệt chủng tộc, vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa và pháp luật các quốc gia và/hoặc chống phá chính quyền và nhà nước CHXHCN Việt Nam.	Tài khoản và Sản phẩm dịch vụ				X

7. Quy định về sở hữu trí tuệ tại Website TMĐT Chomuabantot.com  

- Khách hàng là các cá nhân hoặc tổ chức độc lập và họ không có bất kỳ mối liên kết nào với Chomuabantot.com dưới bất kỳ hình thức nào. Chomuabantot.com cũng không phải là đại lý hay đại diện của Khách hàng và không nắm giữ và/hoặc sở hữu bất kỳ hàng hóa nào được chào bán trên Trang Chomuabantot.com  
- Nếu bạn là Chủ Sở Hữu Quyền Sở Hữu Trí Tuệ (“Chủ Sở Hữu Quyền SHTT”) hoặc là đại diện được ủy quyền Chủ Sở Hữu Quyền SHTT (“Đại Diện Quyền SHTT”) và bạn tin rằng các quyền của bản thân hoặc của thân chủ có khả năng bị xâm phạm, vui lòng gửi đầy đủ các tài liệu hợp lệ chứng minh sự tồn tại và sở hữu hợp pháp của người khiếu nại đối với quyền sở hữu trí tuệ được bảo hộ trong phạm vi lãnh thổ có liên quan, cũng như chứng cứ về hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trong các đăng bán bị khiếu nại cụ thể. Gửi tới Website TMĐT Chomuabantot.com qua địa chỉ Email: lienhe.ocopmart@gmail.com. Chúng tôi sẽ dành một khoảng thời gian hợp lý để xử lý các thông tin cung cấp.
- Xâm phạm các quyền của Chomuabantot.com  , bao gồm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ và gâynhầm lẫn cho các quyền đó.
- Chomuabantot.com có quyền gỡ bỏ các nội dung:
• Xâm phạm đến Điều Khoản Dịch Vụ.
• Trong trường hợp Chomuabantot.com nhận được khiếu nại hơp lệ theo quy định pháp luật từ khách hàng khác.
• Trong trường hợp Chomuabantot.com nhận được thông báo hợp lệ về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc yêu cầu pháp lý cho việc gỡ bỏ; hoặc những nguyên nhân khác theo quy định pháp luật. Chomuabantot.com có quyền chặn các liên lạc (bao gồm việc cập nhật trạng thái, đăng tin, truyền tin và/hoặc tán gẫu) về hoặc liên quan đến Dịch Vụ như nỗ lực của chúng tôi nhằm bảo vệ Dịch Vụ hoặc Khách hàng của Chomuabantot.com  , hoặc bằng cách khác thi hành các điều khoản trong Điều Khoản Dịch Vụ này.
- Khách hàng đồng ý rằng mình phải đánh giá, và chịu mọi rủi ro liên quan đến, việc sử dụng bất kỳ Nội Dung nào, bao gồm bất kỳ việc dựa vào tính chính xác, đầy đủ, hoặc độ hữu dụng của Nội Dung đó. Liên quan đến vấn đề này, Khách hàng thừa nhận rằng mình không phải và trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép, không cần dựa vào bất kỳ nội Dung nào được tạo bởi Chomuabantot.com hoặc gửi cho Chomuabantot.com  , bao gồm các thông tin trên các Diễn Đàn Chomuabantot.com hoặc trên các phần khác của Trang Chomuabantot.com  .
VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT
Website TMĐT Chomuabantot.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của website TMĐT Chomuabantot.com  , website TMĐT Chomuabantot.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.
Ban quản lý website TMĐT Chomuabantot.com cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website TMĐT Chomuabantot.com 
Điện thoại: 0903633599
Email: Ngocchau666666@gmail.com
Tuy nhiên, Ban quản lý website TMĐT Chomuabantot.com không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra. 
 

IX. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE CHOMUABANTOT.COM  

 Quyền của Ban Quản Lý Sàn giao dịch TMĐT

- Website TMĐT chomuabantot.com sẽ tiến hành cung cấp dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn nêu ra.
- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website chomuabantot.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website TMĐT chomuabantot.com có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
- Website TMĐT chomuabantot.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của website TMĐT chomuabantot.com hoặc có những hành vị ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT chomuabantot.com.
- Website TMĐT chomuabantot.com sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Website TMĐT chomuabantot.com liên tục trong ba
(03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẩu và thủ tục của Website TMĐT chomuabantot.com.
- Website TMĐT chomuabantot.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu website TMĐT chomuabantot.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho website TMĐT chomuabantot.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của website TMĐT chomuabantot.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
- Website TMĐT chomuabantot.com sẽ giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT chomuabantot.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT chomuabantot.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
- Website TMĐT Chợ mua bán tốt giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của website TMĐT chomuabantot.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
 

 Trách nhiệm của Ban quản lý website Chomuabantot.com  

- Website TMĐT chomuabantot.com chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT chomuabantot.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.
- Website TMĐT chomuabantot.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT chomuabantot.com.
- Website TMĐT chomuabantot.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT chomuabantot.com.
- Website TMĐT chomuabantot.com sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Website TMĐT chomuabantot.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Website TMĐT chomuabantot.com.
- Website TMĐT chomuabantot.com chịu trách nhiệm trong việc công bố công khai đầy đủ các nội dung thông tin liên quan đến hàng hóa/dịch vụ trên Website TMĐT chomuabantot.com theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Website TMĐT chomuabantot.com chịu trách nhiệm trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
- Website TMĐT chomuabantot.com chịu trách nhiệm ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo qui định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo qui định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư 47/2014/TT-BCT.
- Website chomuabantot.com chịu trách nhiệm loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
- Yêu cần người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điểu kiện kinh doanh).
- Website TMĐT chomuabantot.com cam kết sẽ giải quyết yêu cầu đơn vị kinh doanh bồi thường cho khách hàng nếu đơn vị kinh doanh không thực hiện đúng các chương trình đã công bố trên website.
- Website TMĐT chomuabantot.com có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên website thương mại điện tử đồng thời sẽ hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên website thương mại điện tử.
- Website TMĐT chomuabantot.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT chomuabantot.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiêu tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT chomuabantot.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Website TMĐT chomuabantot.com sẽ công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên website thương mại điện tử. Khi khách hàng trên website thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với đơn vị kinh doanh hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về đơn vị kinh doanh, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

X. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA ĐỐI TÁC/ NGƯỜI ĐĂNG TIN TRÊN SÀN GIAO DỊCH TMĐT

Khi đăng ký trở thành Thành viên của Website TMĐT chomuabantot.com và được Website TMĐT chomuabantot.com chấp thuận, Thành viên sẽ được khởi tạo tài khoản để tham gia đăng tin trong hệ thống của chomuabantot.com và tiến hành quảng bá doanh nghiệp của mình trên Website TMĐT chomuabantot.com thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng của mình trong hệ thống chomuabantot.com

Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ:

+ Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
+ Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
+ Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ khi tham gia trên website trực tuyến:
+ Thông tin về hàng hóa, dịch vụ
+ Thông tin về giá cả
+ Thông tin về điều kiện giao dịch chung
+ Thông tin về vận chuyển và giao nhận
+ Thông tin về các phương thức thanh toán

Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên website trực tuyến.

Thành viên sẽ được nhân viên của Website TMĐT chomuabantot.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc quản lý tài khoản và sử dụng các dịch vụ tiến ích trên Website TMĐT chomuabantot.com.

Thành viên có quyền giới thiệu bài đăng tin trên trang website với đầy đủ các thông tin sau: tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ, ngày bắt đầu, ngày kết thúc, nội dung cụ thể. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT chomuabantot.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Website chomuabantot.com.

Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên website trực tuyến. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT chomuabantot.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên chịu trách nhiệm về những thông tin của dịch vụ bên mình cung cấp.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT chomuabantot.com và những thông tin đăng tải lên Website TMĐT chomuabantot.com là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Website TMĐT chomuabantot.com là cập nhật chính xác và hoàn chỉnh.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Website chomuabantot.com. Khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ, hàng hoá tại đối tác hoặc người bán, đối tác hoặc người bán cam kết cung cấp dịch vụ, hàng hoá đúng với nội dung được nêu trên website Sàn.

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử

Thành viên phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website thương mại điện tử.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website TMĐT chomuabantot.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Webiste TMĐT chomuabantot.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT chomuabantot.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT chomuabantot.com trong bản quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT chomuabantot.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành viên bằng cách sự dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT chomuabantot.com

XI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG SÀN GIAO DỊCH TMĐT

- Khi đăng ký trở thành Thành viên của Website TMĐT chomuabantot.com và được Website TMĐT chomuabantot.com chấp thuận, Thàh viên sẽ được khởi tạo tài khoản để tham gia tận hưởng các ưu đãi nằm trong hệ thống của chomuabantot.com. Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng dịch vụ trên website chomuabantot.com.

- Thành viên sẽ có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Website TMĐT chomuabantot.com hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Website TMĐT chomuabantot.com. Các chính sách ưu đãi này sẽ được Website TMĐT chomuabantot.com giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Website TMĐT chomuabantot.com hoặc được gửi trực tiếp đến các Thành viên.

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT chomuabantot.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý..

XII. Phân định trách nhiệm giữa thương nhân và đối tác (người bán, nhà cung cấp…) trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng

4.1. Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa giữa người bán, bên cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử và bên cung cấp dịch vụ logistics trong trường hợp có giao kết sử dụng dịch vụ logistics của bên thứ ba
Đối tác/người đăng tin có trách nhiệm cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ cho người mua/ người sử dụng dịch vụ, bên cung cấp dịch vụ logistics chỉ có trách nhiệm vận chuyển hàng hóa và chứng từ hàng hóa. Website TMĐT Chomuabantot.com không có trách nhiệm cung cấp chứng từ  hàng hóa cho người mua/người sử dụng dịch vụ. Website TMĐT Chomuabantot.com  chỉ có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và có biện pháp xử lý kịp thời để giải quyết những mâu thuẫn xảy ra giữa người mua và đối tác/ người đăng tin trong quá trình giao dịch.
Trong quá trình xử lý, tiếp nhận kiểu nại, Website TMĐT Chomuabantot.com sẽ hỗ trợ những khách hàng bằng việc cung cấp đầy đủ thông tin và các nội dung liên quan đến giao dịch khi có tranh chấp với đối tác/ người đăng tin.
Người bán/người đăng tin cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng và bồi thường thiệt hại nếu đó là lỗi của người bán/người đăng tin
Khách hàng/người dùng cần phải cung cấp, hình ảnh hóa đơn, chứng từ sản phẩm để chứng minh rằng Khách hàng/người dùng đã mua sản phẩm, dịch vụ đó

4.2. Giới hạn trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử trong những giao dịch thực hiện trên sàn
 Việc cung cấp giấy tờ chứng minh nguồn gốc, chất lượng của hàng hóa, dịch vụ trên  website thuộc về người bán/ người đăng tin. Người bán/ người đăng tin sẽ phải chịu trách nhiệm  và bồi thường nếu sản phẩm/dịch vụ kém chất lượng gây ảnh hưởng đến người dùng. Website TMĐT Chomuabantot.com  chỉ có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và có biện pháp xử lý kịp thời để giải quyết những mâu thuẫn xảy ra giữa người mua và đối tác/ người đăng tin trong quá trình giao dịch
Mọi hành động lừa đảo trên Website đều bị lên án và phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì vụ việc này sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng. Đồng thời Website TMĐT Chomuabantot.com có trách nhiệm hỗ trợ Cơ quan pháp luật bằng việc cung cấp thông tin về đối tác/ người đăng tin trong quá trình điều tra.  
Đối với đơn vị kinh doanh cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với Website TMĐT Chomuabantot.com sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến người dùng và đơn vị kinh doanh nếu được người dùng hoặc đơn vị kinh doanh  yêu cầu. Sau khi các bên đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị

XIII. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG VÀ ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

a. Điều khoản áp dụng
Sàn TMĐT Chomuabantot.com có quyền thay đổi Quy chế này vào bất cứ thời điểm nào và sẽ thông báo cho tất cả các đối tượng sử dụng dịch vụ ứng giao dịch thương mại điện tử 05 (năm) ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày hiệu lực được nêu trong Quy chế sửa đổi đó. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi đó.
Sàn TMĐT Chomuabantot.com bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Quy chế hoạt động này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên tham gia Sàn TMĐT Chomuabantot.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên Sàn TMĐT Chomuabantot.com  .

b. Điều khoản cam kết
Mọi thành viên khi sử dụng Website Chomuabantot.com   làm giao dịch mua hàng thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Website Chomuabantot.com   theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Công ty TNHH Ngọc Châu Construction 
Giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp số: 0109329515 do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 21/12/2021 tại Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0903633599
Email: Ngocchau666666@gmail.com
Địa chỉ: 75/8 Lê Lợi, Phường 4, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT Giám Đốc (Ký tên, đóng dấu)                                                                              MÃ THỊ NGỌC CHÂU